Salgsbetingelser
Oversigt
1. Køb hos shg.dk A/S
Der er ikke indgået en bindende købeaftale med shg.dk A/S, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra shg.dk A/S.
Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos shg.dk A/S's grossister.
shg.dk A/S gør SÆRLIGT OPMÆRKSOM på, at med mindre andet er nævnt, så er HOVEDSPROGET, i manualerne til de varer som shg.dk A/S sælger, ENGELSK.
shg.dk A/S gør i den anledning opmærksom på, at computer hardware og software er særligt komplicerede produkter, at de produkter som sælges hos shg.dk A/S hovedsagligt produceres i udlandet. Det bemærkes, at engelsk er et af hovedsprogene i verden.
2. Priser og kontrakter
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Alle kontrakter indgåes på dansk
3. salg generrelt
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
shg.dk A/S forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på DKK 25,00 inkl. moms,
hvor bestillingen ikke er foretaget via shg.dk A/S' hjemmeside.
En bestilling slettes, såfremt den ikke er afhentet senest 4 hverdage efter bestillingen.
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.
4. Særligt om butikssalg og afhentning
Butikssalg: Køb som er foretaget i vores butik på Michael Drewsens Vej 22, 8270 Højbjerg.
Ved butikssalg er der INGEN kontant returret, da man har lejlighed til, at undersøge varen inden overdragelsen/risikoovergangen sker.
Varen skal tilbageleveres i original og ubrudt emballage, da varen efterfølgende skal kunne sælges som ny.
Ved tilbagekøb af ram og processorer sker dette altid til prisen på kundens faktura, eller ved prisfald til den aktuelle dagspris.
5. Ordrebekræftelse
shg.dk A/S opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.
6. Afbestillinger
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Det vil sige at hvis bestillingen er afgivet online, bør bestillingen ligeledes afbestilles online (kan udføres under "Vis bestillinger" i "Kundecenter").
Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling!" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14.00 samme dag, som bestillingen er foretaget.
7. Betaling
De mulige betalingsmåder er:
- Dankort
- Diners Club
- Efterkrav
- Efter Aftale (kun erhverv)
- Handelsfinans
- Kontant (kun butikssalg)
Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.
Betalingsmåde "EFTER AFTALE" kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalingsaftale med shg.dk A/S. Ønsker De en sådan aftale kan det for private virksomheder ske her og for offentlige virksomheder ske her.
8. Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Forskellen på reklamationsret og garanti kan ses her. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
shg.dk A/S opfordrer kunden til at tage kopi/backup af samtlige data. shg.dk A/S kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af shg.dk A/S måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.
Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
9. Anvendelse af reklamationsret
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles shg.dk A/S inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post eller indlevere den på vores adresse: Michael Drewsens Vej 22, 8270 Højbjerg. Vi anbefaler i alle tilfælde, at De opretter en RMA-sag, da dette forkorter sagsbehandlingstiden væsentligt.
Komplette Pc-systemer, som ikke er købt samlet eller monteret af shg.dk A/S og hvor der skal fortages fejlsøgning, vil shg.dk A/S beregne tiden til fejlsøgning med timetaksten DKK 200,00 pr. halve time inkl. moms. Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet til timetakst. Ønsker man ikke, at shg.dk A/S foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat.
shg.dk A/S opfordrer kunden til at tage kopi/backup af samtlige data. shg.dk A/S kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af shg.dk A/S måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til shg.dk A/S' udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af shg.dk A/S.
10. Tilbagesendelse af varer, som ikke indeholder fejl
Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til shg.dk A/S, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. shg.dk A/S forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale.
Testgebyret er DKK 200,00 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA-skema (reklamationsskema), kan shg.dk A/S ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.
11. Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til shg.dk A/S skal være forsvarligt indpakket.
Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder.
shg.dk A/S anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til shg.dk A/S. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Alle produkter, der modtages fra shg.dk A/S indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder.
12. Kompatibilitet
shg.dk A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i en konfiguration af shg.dk A/S' sammensatte komponenter.
shg.dk A/S kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering.
13. Er de i tvivl
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler shg.dk A/S, at De retter henvendelse til
salgsbetingelser@shg.dk eller på telefon 70701212.
14. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:
- Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
- Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
- shg.dk A/S forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt
- Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
- Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.